La pandemia de Covid – 19 impedirá la instalación de módulos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en centros comerciales de Irapuato, informó Juan Roberto Loya Hernández, director de la Odeco Miguel Hidalgo, quien agregó que las denuncias durante el Buen Fín tendrán que realizarse a través de Concilianet.com, Conciliaexprés llamando al teléfono del consumidor 8004688722.
El Dato...
Autoridades llaman a consumidores a evitar fraudes por compras online.
Explicó que para manifestar sus quejas a través de Concilianet deberán asegurarse que los proveedores estén registrados en dicha plataforma, pues de esa forma se generará un proceso de conciliación entre consumidor y tienda que oferta el producto o servicio.
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“Con relación a la contingencia y la nueva normalidad la presencia de Profeco va a ser vía Internet y llamadas telefónicas de los consumidores, vamos a estar de manera permanente en la oficina, estamos invitando a los consumidores a utilizar herramientas que puedan utilizar desde casa como el Concilianet que es vía Internet”.
Agregó que si el ciudadano desea emitir su queja vía Concialiaexprés solamente tendrán que proporcionar el número telefónico del proveedor, de igual manera informó que también se puede ingresar a la página de internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) www.gob.mx/profeco y hacer click en la pestaña “chatear con un asesor” donde se recibirá asesoría sobre cualquier aspecto de carácter comercial.
De igual forma señaló que para realizar comprar en linea de forma segura y evitar fraudes es importante que los consumidores hagan uso de la herramienta de monitoreo de tiendas virtuales, ya que de esa forma se podrá conocer su los sitios digitales cumplen con las disposiciones de la Ley Federal del Consumidor y si disponen de un domicilio físico en el país para en caso de que se requiera hacer una queja.
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