Las secretarías de Trabajo y Previsión Social (STPS) y de Economía (SE) determinaron que Atento Servicios negó a sus trabajadores en Pachuca, Hidalgo, sus derechos de libertad de asociación colectiva.
Lo anterior tras una investigación en respuesta por autoridades de Estados Unidos en el marco del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida del T-MEC en contra el call center, la primera en materia de telecomunicaciones.
La empresa llevó a cabo una serie de acciones de reparación en coordinación con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
Así, se publicó y difundió una carta de compromiso de neutralidad en asuntos sindicales y un documento que define los lineamientos de conducta por parte del personal de Atento Servicios.
Se capacitó a todas las personas trabajadoras sobre el contenido de la carta de neutralidad y los lineamientos de conducta; facilitó que la STPS capacitara a todas las personas trabajadoras sobre los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en México.
Brindó facilidades para que la STPS impartiera capacitación a los directivos y personal administrativo y de recursos humanos sobre los derechos de libertad de asociación, negociación colectiva, acoso y discriminación laboral.
Además se reinstaló material y jurídicamente a una persona, de conformidad con la Ley Federal del Trabajo (LFT), como resultado de tres mesas de conciliación propuestas por la STPS y con la mediación del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral.
Y se llevó a cabo la liquidación de siete personas, de conformidad con la LFT y se hizo la reincorporación de tres personas más. Y se hizo el pago complementario a dos personas de conformidad también con la ley laboral.
Se informa que, de manera adicional, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social capacitó a 12 personas extrabajadoras de esta empresa sobre los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva en México.
Ante todas estas acciones y derivado de la investigación que condujo la STPS, el gobierno de México determinó que Atento Servicios mostró su compromiso por respetar los derechos de libertad de asociación y negociación colectivos en la empresa.
Ahora, los gobiernos de México y Estados Unidos llevarán a cabo consultas bilaterales sobre el contenido de la investigación y las acciones realizadas para acordar el cierre de este caso.
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